Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Objet de la Politique
La présente Politique d'Expédition détaille les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur le site e-commerce screenplus, exploité par screenplus. Elle a pour but d'informer nos clients des délais, des coûts et des procédures de livraison, ainsi que des démarches à suivre en cas de problème. En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les termes de cette politique.

Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes reçues et confirmées par screenplus sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la validation du paiement. Un email de confirmation d'expédition, incluant le numéro de suivi de colis, sera envoyé au client une fois la commande prise en charge par le transporteur.

Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné.
*   **France Métropolitaine :** Généralement 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
*   **Europe (hors France) :** Généralement 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
*   **International :** Généralement 7 à 20 jours ouvrables après expédition.
screenplus s'efforce de respecter ces délais, mais ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes, aux conditions météorologiques, ou à des événements de force majeure.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des articles commandés, ainsi que du mode de livraison choisi par le client. Le montant exact des frais de livraison sera clairement indiqué au client avant la finalisation de sa commande, lors de l'étape de validation du panier.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement par screenplus. Les conditions spécifiques à ces offres seront détaillées sur le site au moment de leur activation.

Méthodes de Livraison
screenplus collabore avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos produits. Les options de livraison disponibles (par exemple, livraison standard, livraison express) seront présentées au client lors du processus de commande. Le choix du transporteur et de la méthode de livraison est effectué par le client.

Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur concerné.

Adresse de Livraison
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est exacte et complète. screenplus ne pourra être tenu responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
En cas de retour d'un colis à screenplus pour motif "Adresse incomplète/incorrecte" ou "Non réclamé", les frais de réexpédition seront à la charge du client. Une nouvelle expédition ne sera effectuée qu'après acquittement de ces frais.

Problèmes de Livraison
*   **Retard de livraison :** Si un délai de livraison significativement supérieur aux estimations est constaté, nous invitons le client à consulter le suivi de son colis. Si aucune mise à jour n'est disponible ou si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à contact@screenplus.shop ou par téléphone au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER). Nous entreprendrons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour localiser le colis.
*   **Colis perdu :** Un colis est considéré comme perdu après une période prolongée sans mise à jour de son statut (généralement 15 jours ouvrables après la date d'expédition pour la France, 21 jours pour l'Europe et 30 jours pour l'international). Après confirmation de la perte par le transporteur, screenplus s'engage à proposer au client le renvoi des produits ou un remboursement intégral de la commande.
*   **Articles endommagés à la réception :** En cas de réception d'un colis manifestement endommagé ou si les articles à l'intérieur sont défectueux ou cassés, le client est tenu de le signaler au transporteur dès la réception et, si possible, de refuser le colis en mentionnant les réserves sur le bon de livraison. Le client doit ensuite contacter screenplus immédiatement (sous 48 heures) à contact@screenplus.shop, en joignant des photographies claires des dommages subis par le colis et les articles. Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Non-conformité ou Droit de Rétractation
Pour toute question relative aux retours et remboursements liés à la non-conformité des produits reçus ou à l'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement disponible sur notre site. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur avérée de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Contact
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client :
*   Par email : contact@screenplus.shop
*   Par téléphone : 0784978057
*   Par courrier : screenplus, 12 impasse Chapulay Nord 69780 Saint Pierre de Chandieu

Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.